Tweet

[`evernote` not found]

商品を購入しようとしたら名前、IDとパスワードが違いますと表示されます。
どうすればいいでしょうか？

ハナヘナオフィシャルショップには一般用と理美容室専用ショップの２種類があります。
一番多い間違いは、一般の方が理美容院専用サイトに間違えてログイン
逆に理美容師さんが間違えて一般ショップにログイン

というのがありますので、まずはショップサイトを確認しましょう。

←一般用のショップ画面　←理美容室専用画面

次に多いのが、

ID、パスワードを忘れてしまった。という場合。

この場合はシステムの関係上パスワードは弊社でもわかりません。
以前登録した『お名前』と『ID（メールアドレス）』がわかれば履歴で調べることができますが

パスワードを忘れてしまった場合はログインできなくなるので新しく新規登録していただく
しかありません。

その場合前回のポイントなどが残っている場合は、新しく登録した分に移行できます。

IDもパスワードも間違っていないがログインできない場合

この場合は、そもそもID（メールアドレス）を『押し間違えて登録していた』事が原因です。
正しく打ったつもりでも間違えていることがよくあります。
購入完了返信メールが届かないのもこの場合が多いです。

この場合も新しく新規登録するしか方法がありません。

最後に

返信メールが届かないというお問い合わせもよくありますので
その場合は、携帯で注文しPCからのメールを届かないように設定していることが
多いです。

各携帯でパソコンからの受信を設定する方法がありますのでご確認ください。